Los servicios MINI Sharing han sido pensados como parte de un proyecto piloto con el fin de facilitar al propietario de MINI la realización de servicios que necesite su MINI y permite que dicho servicio sea llevado a cabo por un agente autorizado oficial.

    Inicialmente los servicios que están disponibles son el de lavado, repostado de combustible o ambos.

    Si eres cliente MINI, puedes escoger el servicio que desees y realizar una reserva en la plataforma de BMW: services.mini.es. A continuación, deberás seleccionar la ciudad, la fecha y la franja horaria en la que quieres que se realice el servicio y completar la información con tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y móvil, así como el código del cupón en caso de que dispongas de uno. Una vez enviada tu reserva, recibirás en tu correo electrónico la confirmación de la misma.

    - Si eres cliente MINI Sharing, un agente autorizado de servicio será añadido como conductor de tu MINI, así él podrá enviarte una solicitud de reserva a la app para el día y la hora que tú seleccionaste en la plataforma y el día de la reserva podrá localizar tu MINI, abrirlo y ponerlo en marcha para realizar el servicio solicitado. Una vez realizado el servicio, llevará tu MINI al mismo punto de recogida.

    - Si eres cliente MINI, pero aún no dispones de MINI Sharing, el proveedor del servicio te llamará por teléfono para acordar contigo el lugar de recogida de tu MINI. El día de la reserva, el agente autorizado de MINI se dirigirá al punto de encuentro concertado para que le hagas entrega de las llaves, llevará acabo la realización del servicio que hayas solicitado y, una vez realizado, se pondrá en contacto contigo para entregarte tu MINI y las llaves del mismo en la misma dirección de recogida.

    El cobro del servicio será efectuado por nuestro proveedor de servicio. Para más información revisa los Términos y Condiciones de LD Asistencia.

    Todos los clientes en Madrid y Barcelona pueden realizar una reserva de los servicios a través de la plataforma services.mini.es.

    - Para los clientes MINI Sharing será más sencillo, pues la app, permite que el proveedor de servicio pueda localizar, abrir y poner en marcha el MINI para realizar el servicio sin necesidad de el cliente tenga que entregar las llaves al proveedor de servicio.

    - Los clientes MINI que no todavía dispongan de MINI Sharing, deberán proporcionar los datos de ubicación y tendrán que personarse en el punto de encuentro a la hora acordada de recogida y entrega del MINI.

    Si tu MINI ha sido fabricado en marzo de 2018 o con posterioridad, contacta con tu Concesionario Oficial MINI en Madrid o Barcelona y por sólo 99€ podrás instalar MINI Sharing en tu MINI.

    MINI Sharing es una aplicación para iPhone o Androd que conecta tu móvil con un MINI a través de un dispositivo instalado en su interior. Así podrás olvidarte de las llaves tradicionales y abrir la puerta a un nuevo mundo de oportunidades.

    Es un servicio muy cómodo y sencillo, que te permite localizar, abrir y hasta encender el motor de tu MINI con sólo un clic. Además te da 10 llaves digitales para compartir con tus familiares, amigos y compañeros de trabajo.

    Puesto que se trata de un proyecto piloto de MINI, este servicio actualmente está disponible en Madrid y Barcelona, pues son las ciudades que ya cuentan con MINI Sharing y el servicio de recogida y entrega del MINI se puede realizar en un radio de 25km. desde el centro de cada ciudad.

    Si quieres disfrutar de este servicio pero vives a más de 25km. del centro, por favor, ponte en contacto con nosotros en nuestra línea gratuita +34 900 670 025 o envía un correo electrónico a viviana@sharing-mail.mini.es  ¡buscaremos una solución para ti!

    Cualquier MINI en España que haya sido fabricado desde marzo de 2018 puede ser equipado con MINI Sharing, pero, puesto que se trata de un proyecto piloto, sólo podemos aceptar un número limitado de clientes.

    Tener MINI Sharing en tu MINI es muy útil y muy sencillo. Si estás pensando adquirir un MINI nuevo, sólo tienes que solicitar a tu asesor de ventas de cualquier concesionario de Madrid o Barcelona que incluya MINI Sharing en tu pedido. Si ya tienes un MINI que haya sido fabricado a partir de marzo de 2018, contacta con tu concesionario MINI en Madrid o Barcelona y solicita una cita para instalar MINI Sharing en tu MINI. ¡En sólo 30 minutos de taller lo tendrás instalado!

    No tienes que preocuparte por nada. El servicio que hayas elegido será realizado siempre por uno de nuestros agentes autorizados que han sido seleccionados cuidadosamente y llevarán a cabo su trabajo siguiendo los estándares de calidad MINI. Además recibirás amplia información sobre tu proveedor cuando hayas finalizado tu reserva.

    Nuestro personal de servicio ha sido seleccionado por su alta cualificación y están debidamente entrenados, por lo cual la posibilidad de que tenga lugar un contratiempo es muy remota, pero si, aún así, sucediera algún percance del que fuera responsable el proveedor, estará cubierto con el seguro del personal de servicio. En caso de que el responsable fuese un tercero, se utilizará el seguro del coche.

    De cualquier forma, para tu tranquilidad y mediante un software que identifica el día y la hora, el proveedor realizará un informe fotográfico de tu MINI tanto en el momento de la recogida como en el de la entrega. Puedes ver más detalles sobre este tema en los Términos y Condiciones de LD Asistencia.

    Nuestros proveedores de servicio han sido cuidadosamente seleccionados y formados para que puedas confiar en ellos, pero, por seguridad, asegúrate de informar siempre a tu proveedor personal por escrito, a través de e-mail, si dejas algo de valor dentro de tu MINI.

    La plataforma de servicio pertenece a MINI y es gratuita. Ya que el servicio será llevado a cabo por el proveedor de servicio, el será quién se pondrá en contacto contigo una vez que hay sido formalizada la reserva para que llevéis a cabo la transacción del cobro a través de una TPV virtual.
    Para saber más sobre este tema consulta Términos y Condiciones de LD Asistencia.

    Teniendo en cuenta el tráfico de Madrid y Barcelona, hemos contrastado que 3h. son el tiempo idóneo para poder realizar un servicio eficaz y entregarte tu MINI sin retraso alguno. Puedes estar tranquilo, pues el uso mínimo de tu MINI está garantizado. Tan sólo se utilizará para llevarlo al punto de lavado o repostado más cercano al punto de recogida y una vez finalizado el servicio, devolverlo en el punto de recogida.

    Nuestra plataforma está siempre abierta y podrás contratar los servicios en las horas disponibles en la misma, pero recuerda que son necesarias al menos 6h. para que el proveedor sea informado y pueda realizarlo.

    Si eres cliente MINI Sharing, nosotros añadiremos al agente autorizado del servicio como conductor de tu MINI. Así él te podrá enviar a la app una solicitud de reserva para el día y la franja horaria que tú seleccionaste en la plataforma. El día del servicio, el agente autorizado podrá ver la ubicación de tu MINI y abrirlo, ponerlo en marcha y llevarlo a realizar el servicio seleccionado. Al finalizar, lo devolverá en el punto de recogida.

    Si eres cliente MINI, pero aún no tienes MINI Sharing, el proveedor de servicio te llamará por teléfono para concertar el lugar de recogida. El día de la reserva, él irá al punto acordado para encontrarse contigo y cuando le entregues las llaves, se llevará tu MINI, realizará el servicio y te lo devolverá en la misma dirección, notificándote cuándo está cerca del punto de encuentro para devolverte las llaves.

    Por favor, asegúrate de aparcar siempre tu MINI en una zona en la que el proveedor de servicio tenga fácil acceso. No debes aparcar nunca en un parking, garaje privado, etc. pues no sería posible realizar el servicio.

    La profesionalidad y calificación de nuestro personal de servicio hace muy poco probable que se produzca contingencia alguna, pero si lo necesitas, puedes contactar con el proveedor del servicio para que gestione tu caso. Puedes contactar directamente a través de la app. En “reservas anteriores” verás la opción de contactar con tu proveedor.  En caso de que no dispongas de MINI Sharing, llama al teléfono +34 91 807 1229 ó al sonrye@recogidayentrega.com.

    Si tu caso no es resuelto, por favor, no dudes en contactar con nosotros, llamando a la línea gratuita +34 900 670 025 o envíanos un e-mail a viviana@sharing-mail.mini.es. Queremos que quedes satisfecho.

    Puedes cancelar el servicio sin coste alguno hasta 30 minutos antes de la hora de reserva asignada a tu servicio llamando al teléfono +34 91 807 1229. Para más información sobre este tema: Términos y Condiciones de LD Asistencia.